Kwadron

Z miłości do tatuażu Kwadron to największy producent i dostawca artykułów do tatuażu oraz makijażu permanentnego w Europie. Marka od lat dostarcza najwyższej jakości produkty dla profesjonalistów w branży. Dzięki innowacyjnym technologiom, szerokiej ofercie ponad 4500 produktów oraz globalnej sieci dystrybucji, Kwadron zyskał pozycję lidera, współpracując z najlepszymi artystami na świecie.

Branża:: Specjalistyczna
Zakres prac:: development

doradztwo

hosting

migracja

support
PrestaShop:: B2B 1.7.6 | B2C 1.7.8

Wyzwania klienta

Obsługa zróżnicowanych grup klientów B2B i B2C

Kwadron potrzebował rozwiązań umożliwiających skuteczne zarządzanie dwoma różnymi segmentami klientów – profesjonalistami z branży tatuażu i makijażu permanentnego oraz klientami detalicznymi. Wymagało to stworzenia osobnych doświadczeń zakupowych dla każdej grupy, odmiennych interfejsów użytkownika i dostosowanych funkcjonalności.

Zarządzanie złożonym katalogiem produktów

Szeroka oferta produktów wymagała wprowadzenia rozwiązań, które ułatwią prezentację oferty oraz zarządzanie dużą ilością danych produktowych, takich jak cenniki, warianty i szczegóły techniczne.

Optymalizacja procesów zakupowych B2B i B2C

Klienci biznesowi oczekiwali intuicyjnych rozwiązań wspierających hurtowe zamówienia, z kolei klienci detaliczni potrzebowali prostych i szybkich mechanizmów zakupowych. Kluczem było połączenie tych dwóch segmentów.

Globalny zasięg i wielojęzyczność

Obsługa klientów z różnych krajów wymagała implementacji rozwiązań wspierających wielowalutowość, wielojęzyczność oraz dostosowanie oferty do wymagań lokalnych rynków.

Wydajność i skalowalność

W związku z dużym ruchem na stronie oraz stale rosnącą liczbą użytkowników, Kwadron potrzebował stabilnej i skalowalnej infrastruktury, która zapewni sprawne działanie sklepu podczas szczytów sprzedaży.

Usprawnienie zarządzania i raportowania

Zarządzanie dużą liczbą zamówień i danych wymagało wprowadzenia narzędzi ułatwiających obsługę klientów.

Jak pomogliśmy klientowi

01. Podział platformy na segmenty B2B i B2C

02. Zarządzanie katalogiem i usprawnienia zakupowe

03. Optymalizacja procesów logistycznych i integracje

04. Rozwiązania globalne

05. Personalizacja doświadczeń zakupowych

06. Narzędzia do analizy i raportowania

Jak pomogliśmy klientowi

Wdrożyliśmy multistore, umożliwiający obsługę zarówno klientów biznesowych, jak i detalicznych. Każdy segment otrzymał unikalny interfejs, dostosowany do potrzeb użytkowników. Dla klientów B2B zaprojektowaliśmy funkcje takie jak grupy klientów z indywidualnymi frontami sklepu, zarządzanie cennikami czy moduł akceptacji zamówień przez przełożonych.

Stworzyliśmy zaawansowane moduły do zarządzania katalogiem, w tym możliwość dodawania produktów do koszyka z plików CSV i moduł prezentacji alternatywnych produktów. Wprowadziliśmy funkcję zarządzania cennikami i rabatami dla różnych grup klientów oraz mechanizmy umożliwiające tworzenie dedykowanych zestawów produktowych.

Zintegrowaliśmy sklep z systemem ERP, który odpowiada za synchronizację stanów magazynowych, przetwarzanie zamówień oraz obsługę zwrotów i faktur. Wdrożenie modułu „dzielenia zamówień” umożliwiło klientom elastyczne podejście do realizacji koszyków zawierających produkty niedostępne.

Dzięki wielojęzyczności i wielowalutowości, sklep może skutecznie obsługiwać klientów z różnych rynków. Ułatwiliśmy lokalizację oferty i dostosowanie doświadczeń zakupowych do specyficznych potrzeb użytkowników.

Wprowadziliśmy funkcje zwiększające zaangażowanie klientów, takie jak chatboty, zdjęcia 360° w kartach produktów, program lojalnościowy oraz mechanizmy dynamicznej prezentacji bestsellerów i alternatywnych produktów.

Wprowadziliśmy moduły generujące raporty sprzedaży, raporty kodów rabatowych oraz funkcję pobierania danych zamówień w plikach CSV, usprawniając analizę działań i podejmowanie decyzji biznesowych.

Efekty współpracy

Dzięki wdrożonym rozwiązaniom Kwadron skutecznie zintegrował zarządzanie segmentami B2B i B2C na jednej platformie, co usprawniło procesy sprzedażowe i logistyczne. Nowoczesne funkcjonalności zwiększyły zaangażowanie klientów i uprościły proces zakupowy. Optymalizacja infrastruktury zapewniła stabilność sklepu nawet przy dużym obciążeniu, a globalne funkcje umożliwiły ekspansję na nowe rynki.

Zobacz sklep online

Ciekawe funkcjonalności projektu

Karta produktu - plik PDF do pobrania, program lojalnościowy, licznik promocji

Listing - możliwość dodania wielu wariantów

Konto klienta - lista zamówień z historią, dokumentami, szczegółami zamówień

Możliwość zapytania o sugerowane produkty, których klientowi brakuje w sklepie

Jesteś ciekaw jak możemy usprawnić Twój e‑commerce?

Chcesz dowiedzieć się, jak nasze rozwiązania PrestaShop mogą wspomóc Twój e-commerce? Wypełnij formularz, a skontaktujemy się z Tobą, aby omówić potrzeby Twojego biznesu. Przygotujemy wstępną analizę i propozycję działań, które pomogą Ci rozwijać się szybciej i skuteczniej.