Spis treści:

• Dlaczego doświadczenie klienta to klucz do sukcesu w e-commerce?
• Najważniejsze narzędzia marketingowe w WayBox
• Dlaczego narzędzia marketingowe w sklepie e-commerce mają znaczenie?
• Podsumowanie

---

Dlaczego doświadczenie klienta to klucz do sukcesu w e-commerce?

Customer Experience w sklepie internetowym to suma wszystkich interakcji klienta z Twoją marką – od pierwszego kliknięcia, przez przeglądanie oferty, aż po finalizację zakupu. Dobrze zaprojektowane doświadczenie:

• buduje pozytywne emocje,
• zwiększa zaangażowanie,
• wzmacnia relację z marką,
• przekłada się na wyższą sprzedaż.

W praktyce oznacza to, że każdy etap ścieżki zakupowej – od intuicyjnej nawigacji po stronie, przez szybkość ładowania się witryny, aż po sprawną obsługę klienta i prosty proces zwrotów – ma ogromne znaczenie dla odbioru Twojego sklepu. Klienci oczekują dziś nie tylko szerokiego asortymentu i atrakcyjnych cen, ale przede wszystkim wygody oraz poczucia, że są traktowani indywidualnie.

Pozytywne doświadczenia sprawiają, że użytkownicy chętniej wracają do sklepu, polecają go znajomym i zostawiają pozytywne opinie. Z kolei negatywne wrażenia mogą skutkować utratą zaufania i odejściem do konkurencji. Dlatego inwestycja w Customer Experience to nie tylko kwestia wizerunku, ale realny sposób na budowanie przewagi rynkowej i długofalowy wzrost sprzedaży.

Czym jest WayBox? – sprawdź więcej szczegółów. 

Najważniejsze narzędzia marketingowe w WayBox

Poniżej znajdziesz przegląd gotowych modułów w WayBox, które pozwalają budować doświadczenie klienta na każdym etapie jego wizyty w sklepie – od momentu, gdy po raz pierwszy trafia na stronę, przez angażujące interakcje i personalizowane komunikaty, aż po finalizację zakupu i budowanie lojalności wobec marki. Dzięki tym rozwiązaniom możesz świadomie kształtować całą ścieżkę zakupową, odpowiadając na potrzeby użytkowników w kluczowych momentach.

Top Bar – górny pasek komunikacyjny

Prosty, a skuteczny sposób na informowanie o darmowej dostawie, kodach rabatowych czy ograniczonych promocjach. To mikromoment, który może przesądzić o decyzji zakupowej – szybko, subtelnie, skutecznie.

Top Bar z komunikatem o darmowej dostawie w WayBox

Bannery w menu głównym i wyszukiwarce

To nie tylko ozdobniki. Dynamiczne bannery pozwalają promować aktualne kampanie, przekierowywać do kluczowych kategorii, podkreślać sezonowość lub wzmacniać wizerunek marki. Użytkownik widzi te komunikaty natychmiast po wejściu na stronę – wtedy, gdy jego uwaga jest największa.

Bannery w menu głównym WayBox

Bannery w wyszukiwarce WayBox

Masz pytania? Chcesz zobaczyć, jak działa WayBox? Umów się na prezentację demo.

Modułowa strona główna

To Twoje pole do kreatywnego opowiadania historii marki – bez ograniczeń i bez angażowania IT. W WayBox masz do dyspozycji intuicyjny manager strony głównej, który pozwala budować i układać treści z gotowych, predefiniowanych sekcji. Obecnie dostępnych jest kilkanaście typów bloków, takich jak:

• Karuzele produktowe
• Bannery z opcją linku, tekstu i przycisku CTA
• Boxy (od 1 do 4 w rzędzie) z osobnym zarządzaniem widocznością na mobile i desktop oraz możliwością ustawienia wyświetlania czasowego
• Wypełnianie tła i ustawianie szerokości sekcji
• Ikony-wyróżniki z tytułem, tekstem, ikoną SVG, tłem i linkiem
• Sekcje zdjęcie + tekst z nagłówkiem, treścią i linkiem
• Logotypy
• Opinie klientów
• Blok tekstowy pod SEO

Możesz dowolnie konfigurować kolejność sekcji, a jeśli potrzebujesz czegoś więcej – system pozwala na łatwe dodanie nowych typów bloków.

W przeciwieństwie do popularnych kreatorów stron typu „Elementor”, rozwiązanie WayBox jest lekkie i zoptymalizowane – nie obciąża sklepu, nie spowalnia ładowania strony i nie generuje zbędnego kodu.

Dzięki temu możesz szybko reagować na potrzeby biznesowe: zmieniać layout w zależności od sezonu, grupy docelowej czy kampanii marketingowej. Testuj różne układy, wprowadzaj zmiany w czasie rzeczywistym i sprawdzaj, co najlepiej działa na Twoich klientów – wszystko bez umiejętności kodowania.

Edycja modułowej strony głównej w WayBox

Modułowy opis produktu – z wideo i grafiką

To miejsce, gdzie klient podejmuje decyzję. Dodając grafiki, infografiki, wideo, FAQ czy tabele wymiarów, budujesz zaufanie i zaangażowanie. To także świetna przestrzeń do storytellingu – pokaż, jak produkt działa, zainspiruj, opowiedz historię.

Modułowy opis produktu z wideo w WayBox

Masz pytania? Chcesz zobaczyć, jak działa WayBox? Umów się na prezentację demo.

Dodatkowe bannery na stronach kategorii

To szansa na dodanie treści tam, gdzie zwykle jej brakuje. Dodatkowe bannery pozwalają lepiej pozycjonować kategorię, kierować klientów do pokrewnych grup produktów oraz wzmacniać estetykę i przejrzystość strony.

Bannery na stronie kategorii w WayBox

Dlaczego narzędzia marketingowe w sklepie e-commerce mają znaczenie?

Zaawansowane narzędzia marketingowe to coś więcej niż tylko dodatkowe funkcje – to fundament budowania wartościowego doświadczenia klienta. Dzięki nim:

• Tworzysz pozytywne emocje – użytkownik czuje, że sklep jest dopasowany do jego potrzeb i prowadzi go przez proces zakupowy w przemyślany sposób.
• Zwiększasz zaangażowanie – interaktywne elementy i dynamiczne treści sprawiają, że klienci chętniej eksplorują ofertę i częściej wracają.
• Budujesz trwałą relację z marką – spójne i przemyślane doświadczenie sprawia, że klient utożsamia się z marką i chętniej do niej wraca.

Podsumowanie

Współczesny marketing to nie tylko liczby i kampanie reklamowe, ale przede wszystkim świadome projektowanie ścieżki klienta. WayBox oferuje narzędzia, które pozwalają tworzyć sklepy odpowiadające na realne potrzeby użytkowników – szybkie, elastyczne i nastawione na budowanie relacji. Jeśli zależy Ci na sklepie, który angażuje, inspiruje i skutecznie sprzedaje, postaw na rozwiązania, które to umożliwiają.

Masz pytania? Chcesz zobaczyć, jak działa WayBox? Umów się na prezentację demo.