Nawigacja i architektura informacji

Klienci często zgłaszali trudności w odnalezieniu konkretnych produktów przy tak dużej bazie SKU – sklep był przeładowany treścią, menu nie zawsze prowadziło do właściwych kategorii, a układ strony nie ułatwiał szybkiego przeglądania oferty. To prowadziło do frustracji i rezygnacji z zakupów.

Projektowanie responsywne mobile UX

Wraz z rosnącą liczbą użytkowników mobilnych, stare rozwiązania okazały się niewystarczające – sklep nie był w pełni responsywny, a proces zakupowy na smartfonach był uciążliwy i często kończył się porzuceniem koszyka. Marka potrzebowała nowoczesnego, wygodnego interfejsu dopasowanego do każdego urządzenia.

Usprawnienie procesu zakupowego

Proces od wyboru produktu po finalizację płatności był zbyt rozbudowany i nieintuicyjny. Klienci musieli przechodzić przez wiele kroków, co skutkowało wysokim wskaźnikiem porzuconych koszyków.

Rozbudowa karty produktu

Dotychczasowa karta produktu była uboga – brakowało możliwości wyboru wariantów oraz informacji o dostępności w sklepach stacjonarnych. Klienci często rezygnowali z zakupu, nie mogąc znaleźć potrzebnych informacji.

Spójna transformacja wizualna i brandingowa

Zmiana layoutu strony była elementem szerszej strategii rebrandingu. Marka potrzebowała nowoczesnego, spójnego designu, który odzwierciedlałby jej nowe logo i wartości, a jednocześnie budował silną identyfikację wizualną i wyróżniał się na tle konkurencji.

Zwiększenie sprzedaży i retencji klientów

Sklep wymagał narzędzi, które zwiększyłyby sprzedaż i zaangażowanie użytkowników – zarówno poprzez personalizację oferty, jak i skuteczne zachęcanie do powrotu oraz kolejnych zakupów. Kluczowe było wdrożenie rozwiązań, które pozwoliłyby lepiej poznać potrzeby klientów i skuteczniej na nie odpowiadać.