Samanta Lingerie
Ponad sto rozmiarów bielizny z kalkulatorem doboru i modułem zwrotów
Dla marki Samanta Lingerie przenieśliśmy sklep na PrestaShop 1.7, zbudowaliśmy kalkulator rozmiarów biustonoszy, autorski moduł zwrotów i spięliśmy platformę z ERP Enova.
Samanta to polska marka bieliźniana założona w 1992 roku, prowadzona przez kobiety dla kobiet. Oferuje bieliznę w ponad 100 rozmiarach, szytą z certyfikowanych materiałów, sprzedawaną w Polsce i za granicą.
Przeniesienie produktów, zamówień i danych klientów na PrestaShop 1.7 musiało odbyć się bez przerwy w działaniu sklepu i bez utraty danych.
Marka chciała wyeksponować polskie pochodzenie i ręczne wykonanie bielizny, spójnie z resztą komunikacji.
Poprzedni sklep nie dawał narzędzi do pokazania detalu: brakowało wideo i zbliżeń, a w bieliźnie to one sprzedają.
Przy ponad stu rozmiarach klientka potrzebuje pomocy w doborze. Bez niej rośnie liczba zwrotów, a z nią koszt obsługi zamówienia.
Rabaty miały działać na poziomie pojedynczych produktów, a nie całego koszyka, żeby promocje dało się prowadzić precyzyjnie.
Pięć obszarów projektu, od wariantów produktowych po integrację z ERP. Rozwiń, żeby zobaczyć szczegóły.
Połączyliśmy osobne indeksy w warianty jednego produktu, dzięki czemu wersje kolorystyczne i rozmiarowe są dostępne w jednym miejscu, a klientka porównuje je bez skakania między kartami.
Zbudowaliśmy kalkulator, który prowadzi klientkę do właściwego rozmiaru. To bezpośrednio zbija liczbę zwrotów wynikających z nietrafionego doboru.
Zgłoszenie zwrotu odbywa się w sklepie, a status jest widoczny na bieżąco. Klientka nie pisze maili, a obsługa nie odpowiada na pytania o etap procesu.
Pełna synchronizacja produktów, zamówień i stanów magazynowych z ERP Enova, więc dane w sklepie i w firmie są tym samym zbiorem.
Zbudowaliśmy system rabatowy działający na pojedynczych produktach zamiast na całym koszyku, co porządkuje rozliczenia i pozwala prowadzić precyzyjne promocje.
Samanta sprzedaje w ponad stu rozmiarach, więc dobór jest tu głównym punktem zapalnym. Kalkulator rozmiarów ograniczył zwroty wynikające z pomyłki, moduł zwrotów uporządkował te, które i tak się zdarzają, a integracja z Enovą zdjęła z zespołu ręczne pilnowanie stanów.
Zniżki naliczają się na poszczególnych produktach, a nie na całym koszyku, dzięki czemu rozliczenia i raporty sprzedażowe się zgadzają.
Potrzebujesz więcej przykładów? Sprawdź nasze realizacje dla marek modowych.
Prowadzimy sklepy modowe, w których o zakupie decyduje zdjęcie, rozmiarówka i szybkość listingu. Sprawdź, co wdrażamy markom fashion, żeby klient trafiał z kategorii do koszyka bez zatrzymania.
Chcesz wiedzieć, co nasze rozwiązania PrestaShop dadzą Twojemu sklepowi? Wypełnij formularz, odezwiemy się, żeby poznać potrzeby Twojego biznesu. Przygotujemy wstępną analizę i propozycję działań.
Odpowiadamy w 24 h w dni robocze.
