NÉONAIL
Siedem rynków europejskich na jednym silniku PrestaShop
NÉONAIL to marka kosmetyków do stylizacji paznokci należąca do Cosmo Group. Sprzedaje online na siedmiu rynkach europejskich, a w tej samej architekturze multistore działa druga marka grupy, NÉOMAKEUP.
Uruchomienie 7 rynków europejskich (Polska, Niemcy, Francja, Włochy, Czechy, Holandia, Hiszpania) z różnymi językami, walutami, stawkami VAT, metodami płatności i dostawy oraz realną weryfikacją VAT w VIES. Architektura multistore pozwala dodatkowo obsługiwać drugą markę klienta, NÉOMAKEUP, w ramach tego samego ekosystemu.
Przeniesienie sklepu NÉONAIL z zamkniętej platformy SaaS na otwarte, w pełni edytowalne środowisko PrestaShop, z pełną kontrolą nad kodem, swobodą rozwoju, brakiem vendor lock-in i możliwością wdrażania dowolnych dedykowanych funkcjonalności pod specyfikę branży beauty.
Zaprojektowanie sklepu od podstaw pod realne zachowania zakupowe klientek NÉONAIL: kupowanie odcieniami, porównywanie kolorów, kompletowanie zestawów, szybka ścieżka mobilna. UX wspierający decyzję zakupową w kategorii, w której zdjęcie butelki nie oddaje koloru lakieru.
Zbudowanie pełnej, dwukierunkowej i automatycznej synchronizacji danych między sklepem a systemami klienta: produktów, kategorii, cen, stanów magazynowych i zamówień w trybie ciągłym, per rynek, bez ręcznych operacji zespołu.
Przygotowanie platformy na szczytowe skoki ruchu generowane przez premiery kolekcji, kampanie influencerskie i akcje promocyjne, z zachowaniem szybkich czasów ładowania, które bezpośrednio przekładają się na konwersję i przychody.
Stworzenie checkoutu zoptymalizowanego pod mobile: jeden widok zamiast wielu kroków, walidacje kontekstowe per kraj i integracja z nowoczesnymi metodami płatności, tak by zminimalizować porzucenia koszyka i zmaksymalizować konwersję.
Zapewnienie precyzyjnego rozliczania zamówień na poziomie każdej linii faktury (rozbijanie rabatów per pozycja dla SAP) oraz pełnej zgodności z wymogami prawnymi: RODO, dyrektywa Omnibus, zgody marketingowe i specyfika podatkowa każdego z 7 krajów.
Zbudowanie infrastruktury, która bez problemu obsługuje tysiące klientek robiących zakupy w tym samym momencie, w dni premier kolekcji, podczas kampanii influencerskich i akcji promocyjnych, bez utraty czasów ładowania i bez ryzyka awarii sklepu.
Dostarczenie dziesiątek dedykowanych modułów dopasowanych do procesów biznesowych NÉONAIL i specyfiki branży kosmetycznej: od porównywarki odcieni i zestawów produktowych, przez menedżer podatków i rozbijanie rabatów, po zaawansowane narzędzia merchandisingowe.
Dziesięć obszarów projektu, od architektury multi-market po narzędzia retencyjne. Rozwiń, żeby zobaczyć szczegóły.
Zbudowaliśmy dedykowaną platformę opartą o PrestaShop 8.x, rozszerzoną o ponad 70 modułów własnej linii Waynet, w tym kilkadziesiąt stworzonych specjalnie pod procesy biznesowe NÉONAIL. Całość oparta o Symfony (Doctrine ORM, CQRS, Form Types, Event Subscribers), zgodnie z nowoczesnym kierunkiem rozwoju PrestaShop, co zapewnia długoterminową utrzymywalność i łatwą rozbudowę systemu.
Wdrożyliśmy autorski moduł integracji z ERP na architekturze driverów: dwukierunkowy obieg produktów, kategorii, cen, stanów magazynowych i zamówień, z mapowaniem przewoźników i kodów podatkowych. Moduł zawiera loger operacji oraz alerty mailowe przy awariach integracji.
Zbudowaliśmy autorski moduł integracji z Varnish: 31 nasłuchów na eventach automatycznie inwaliduje cache, warianty per kraj, waluta, urządzenie i grupa klientów, a dynamiczne bloki (koszyk, dane zalogowanego klienta) są wstrzykiwane przez ESI wewnątrz zbuforowanych stron. Efekt: czasy ładowania kategorii i kart produktu skrócone nawet kilkukrotnie, sklep bez problemu obsługuje kilka tysięcy klientek jednocześnie podczas premier kolekcji i kampanii promocyjnych, a przy tym nie traci personalizacji i danych dynamicznych.
Zbudowaliśmy zestaw funkcjonalności dopasowanych do realnej ścieżki zakupowej klientki kosmetycznej, która kupuje odcieniami, a nie SKU: porównywarkę odcieni z modalami swatchy odwzorowującymi próbniki ze sklepu stacjonarnego, system zestawów produktowych „Get the look” (baza, kolor, top, akcesorium), wielowarstwowe galerie produktowe ze zdjęciami, wideo i swatchami na dłoni, dynamiczne karuzele cross-sell w koszyku oraz banery promocyjne wkomponowane bezpośrednio w listingi kategorii.
Stworzyliśmy autorski moduł one-page checkout, w którym cały proces zakupowy, czyli dane klienta, adres dostawy, adres faktury, wysyłka, płatność i podsumowanie, odbywa się na jednej stronie bez przeładowań. Moduł zawiera walidacje per kraj (kody pocztowe, numery telefonów, obecność numeru budynku), guest checkout, osobny adres faktury, obsługę B2B z weryfikacją VAT w VIES, dynamiczne pola adresowe per rynek oraz interaktywne mapy punktów odbioru DHL i Fan Courier wbudowane wewnątrz kroku wysyłki.
Wdrożyliśmy moduły obsługi Stripe (z zapamiętanymi kartami dla powracających klientów), PayPal, a także integrację Apple Pay i Google Pay umożliwiającą zakup w dwóch etapach. Tradycyjne metody płatności (przelewy, pobranie, BLIK) działają jako fallback. Warstwa walidacji kraj, waluta i grupa klientów dba o to, by klientka widziała wyłącznie metody płatności relewantne dla jej rynku, co drastycznie redukuje friction na urządzeniach mobilnych.
Wdrożyliśmy autorski moduł menedżera podatków: realna weryfikacja numerów VAT UE w systemie VIES, automatyczne stosowanie stawki 0 procent dla potwierdzonych transakcji WDT, a dla scenariuszy granicznych (VAT formalnie poprawny, ale brak wpisu w VIES) automatyczne naliczenie polskiej stawki 23 procent, chroniące markę przed ryzykiem fiskalnym.
Stworzyliśmy moduł integracji z Synerise CDP, który w czasie rzeczywistym synchronizuje rejestracje, zamówienia, zapisy do newslettera i zgody SMS, wraz z trackerem front-endowym. Drugi moduł integracji z TrustMate automatycznie pobiera i wyświetla opinie o produktach na kartach produktowych i listingach.
Dedykowany moduł proporcjonalnie rozbija kupon rabatowy z całego koszyka na poszczególne produkty, z korektą groszową na ostatniej pozycji. Dane lecą do SAP w czystej postaci: każda pozycja faktury ma właściwie przypisaną kwotę rabatu, bez ręcznych korekt księgowych.
Wdrożyliśmy moduł powiadomień o dostępności produktu, który pozwala klientkom zapisać się na alert mailowy o powrocie konkretnego odcienia do sprzedaży. Drugą warstwą jest dedykowany raport zapisów per produkt i miesiąc, czyli precyzyjne źródło wiedzy dla zespołu zakupowego pokazujące, na które odcienie istnieje realny popyt i które warto ponownie zamówić u dostawcy. Funkcja, która z narzędzia retencyjnego dla klientki zamienia się w narzędzie decyzyjne dla biznesu.
Współpraca z firmą Waynet przy migracji sklepów NÉONAIL z zamkniętego rozwiązania SaaS na PrestaShop była dla nas bardzo pozytywnym doświadczeniem. Projekt był wymagający zależało nam nie tylko na przeniesieniu sklepów, ale także na zachowaniu wielu indywidualnych funkcjonalności oraz wysokich pozycji SEO. Od początku docenialiśmy przede wszystkim świetną komunikację, elastyczne podejście i szybkie reagowanie na pojawiające się wyzwania. Zespół Waynet był otwarty na regularne rozmowy i wspólne analizowanie kolejnych etapów projektu, dzięki czemu przez cały czas czuliśmy, że nasze potrzeby i priorytety biznesowe są naprawdę rozumiane. Mimo że przy tak dużym wdrożeniu nie brakowało trudniejszych momentów, cały proces integracji przebiegł sprawnie, a wszystkie kluczowe kwestie były rozwiązywane na bieżąco i z dużym zaangażowaniem. Ogromnie doceniamy wsparcie Łukasza oraz całego zespołu project managerów i programistów. Finalnie udało się osiągnąć efekt, który spełnił nasze oczekiwania i stworzył solidną podstawę do dalszego rozwoju sklepu.
Kacper Obierski
Ekspert ds. Rozwoju E-commerce, Cosmo Group NÉONAIL
Wdrożenie dla NÉONAIL to jeden silnik e-commerce obsługujący 7 rynków europejskich z poziomu jednego back office, oparty o ponad 70 dedykowanych modułów Waynet. Pełna automatyzacja obiegu danych między sklepem a SAP wyeliminowała ręczne operacje, warstwa cache Varnish z ESI dała skalowalność pod obciążenie marketingowe, a moduł one-page checkout z płatnościami one-click stał się standardem mobilnego UX. Zgodność prawna (RODO, Omnibus, VIES, podatki per kraj) jest wbudowana w logikę systemu, dzięki czemu zespół operacyjny nie musi o niej pamiętać.
Architektura multistore pozwala uruchamiać kolejne wersje językowe i walutowe oraz prowadzić drugą markę grupy, NÉOMAKEUP, z poziomu tego samego panelu, bez budowania osobnego sklepu od zera.
Prowadzimy sklepy z branży beauty, w których o zakupie decyduje kolor, tekstura i zdjęcie produktu na dłoni. Sprawdź, jak układamy ścieżkę zakupową dla marek kosmetycznych i co wdrażamy, żeby klientka trafiała do koszyka szybciej.
Odpowiadamy w 24 h w dni robocze.
