Moduł Zwroty
Zwroty bez chaosu w skrzynce. Jasny proces zamiast serii dopytań.
Moduł Zwroty umożliwia klientom samodzielne zgłoszenie zwrotu przez dedykowany formularz online, wspierając zgodność sklepu z unijnymi wymaganiami dotyczącymi prawa odstąpienia od umowy. Klient podaje numer zamówienia i e-mail, wybiera produkty do zwrotu, opcjonalnie określa powód i potwierdza odstąpienie. Po poprawnym zgłoszeniu system generuje numer zwrotu, wyświetla instrukcję dalszego postępowania i wysyła e-mail z podsumowaniem – komplet danych masz od razu, bez ręcznego dopytywania.
- Dostępny w rozszerzeniu WayBox
- Moduł PrestaShop
Zwroty w e-commerce zwykle zaczynają się od chaotycznego maila "chcę zwrócić ten czerwony, ale nie pamiętam numeru zamówienia" – i kończą serią dopytań po obu stronach.
Moduł Zwroty porządkuje cały proces odstąpienia od umowy: klient samodzielnie zgłasza zwrot online, wybiera konkretne produkty i otrzymuje jasną instrukcję dalszego postępowania. Sklep zyskuje uporządkowane dane potrzebne do obsługi zgłoszenia oraz narzędzie wspierające realizację wymogów UE dotyczących prostego, elektronicznego zgłaszania odstąpienia od umowy. Zamiast chaosu w skrzynce: jasny proces, komplet danych i mniej ręcznego dopytywania.
Korzyści modułu
Specyfikacja techniczna
- Kompatybilność: PrestaShop 8.x
- Pełne wsparcie dla Multistore (osobne reguły i terminy zwrotów dla różnych sklepów).
- Pełna obsługa wielojęzyczności – formularz, instrukcje i e-maile tłumaczone w panelu administracyjnym.
- Brak modyfikacji plików core PrestaShop.
- Pole „Maksymalny termin zwrotu (dni)”: liczba dni od daty zamówienia, w których możliwe jest zgłoszenie zwrotu (np. 14).
- Przełącznik „Blokuj zgłoszenia po terminie”: uniemożliwia złożenie wniosku po przekroczeniu limitu.
- Pole „Lista powodów zwrotu”: opcjonalne, predefiniowane przyczyny do wyboru przez klienta.
- Pole „Treść instrukcji zwrotu”: tekst wyświetlany na ekranie potwierdzenia i w e-mailu.
- Pole „Adres e-mail powiadomień”: adres działu obsługi otrzymujący zgłoszenia zwrotów.
- Klient otwiera formularz zwrotu, podaje numer zamówienia oraz adres e-mail – system weryfikuje zgodność danych.
- Klient wybiera produkty i liczbę sztuk do zwrotu, opcjonalnie wskazuje powód i potwierdza odstąpienie od umowy.
- Moduł rozpoznaje metodę płatności – dla płatności za pobraniem prosi o podanie numeru konta do zwrotu środków.
- Po poprawnym zgłoszeniu system generuje unikalny numer zwrotu, wyświetla instrukcję i wysyła e-mail z podsumowaniem.
- Jeśli przekroczono ustawiony termin, zgłoszenie może zostać zablokowane z odpowiednim komunikatem.
Skontaktuj się, aby porozmawiać o Twoich potrzebach
Umów się na bezpłatną prezentację i zobacz, jak łatwo możesz zarządzać swoim e-commerce. Wypełnij formularz, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby omówić szczegóły Twojego projektu i przedstawić dedykowaną ofertę.
Zobacz, co oferuje WayBox
Sprawdź nasze inne moduły
Moduł Lokalizacja na mapie
Moduł pozwala łatwo skonfigurować widok mapy na stronie kontaktowej – bez skomplikowanej integracji i z gwarancją mobilnej wygody.
Czytaj więcejModuł Darmowa dostawa
Moduł Darmowa dostawa na bieżąco informuje klientów, ile brakuje im do skorzystania z darmowej wysyłki.
Czytaj więcejModuł Informacje kontaktowe
Wzbogać sekcję kontaktową i stopkę o kompletne dane firmy, godziny dostępności i czas odpowiedzi.
Czytaj więcej
Branże, w których mamy doświadczenie
Zdrowie
Branża zdrowia wymaga bezpiecznych i niezawodnych rozwiązań e-commerce. Poznaj nasze wdrożenia, które pomagają firmom dostarczać produkty medyczne i suplementy online.
Specjalistyczna
Obsługujemy sklepy z unikalnym asortymentem i specyficznymi wymaganiami. Dowiedz się, jak nasze rozwiązania wspierają sprzedaż w niszowych branżach.
Motoryzacja
Zaawansowane narzędzia wyszukiwania i filtrowanie produktów to część kluczowych rozwiązań dla branży motoryzacyjnej. Sprawdź, jak nasze rozwiązania e-commerce wspierają sprzedaż części i akcesoriów online.
Dom i ogród
Branża Dom i ogród łączy styl z funkcjonalnością, klienci poszukują produktów, które zarówno inspirują, jak i spełniają praktyczne potrzeby codziennego życia. W Waynet pomagamy markom tworzyć sklepy internetowe, które nie tylko zachwycają wyglądem, ale również gwarantują wygodę użytkowania i płynność działania. Nasze rozwiązania wspierają marki w budowaniu przewagi na rynku, zapewniając szybkość, niezawodność i doskonałą estetykę.
Elektronika i narzędzia
Skuteczna sprzedaż elektroniki i narzędzi wymaga m.in. zaawansowanej nawigacji, szczegółowej prezentacji czy zaawansowanego filtrowania produktów. Poznaj, jak nasze wdrożenia pomagają markom zarządzać rozbudowanym asortymentem i logistyką.
Biurowa
Od materiałów biurowych po sprzęt – branża office wymaga sprawnych rozwiązań logistycznych i szybkiej realizacji zamówień. Zobacz, jak wspieramy sklepy z tej branży.
Beauty
Branża beauty wymaga atrakcyjnych prezentacji produktów i personalizacji. Zobacz, jak pomagamy markom beauty rozwijać sklepy e-commerce i budować lojalność klientów.
Fashion
Oferujemy dedykowane rozwiązania dla branży fashion, które łączą styl z funkcjonalnością. Sprawdź, jak pomagamy markom modowym tworzyć sklepy, które zachwycają designem i optymalizują doświadczenie zakupowe.
FMCG
Branża FMCG mierzy się z wyjątkowymi wyzwaniami, wynikającymi z charakteru produktów, które szybko rotują, często mają niskie marże i obejmują szeroki asortyment. Klienci oczekują wygody i szybkości zakupów. Dowiedz się, jak nasze narzędzia wspierają sprzedaż produktów FMCG.
Integracje e‑commerce
Wdrażamy zaawansowane integracje i moduły, które integrują PrestaShop z innymi systemami e-commerce. Sprawdź, jak nasze rozwiązania wspierają rozwój e-commerce na różnych platformach.
