Sektor zdrowia w e-commerce obejmuje wszystko, od suplementów diety po sprzęt medyczny i usługi telemedyczne. Klient oczekuje bezpiecznej transakcji, szybkiej dostawy i kompleksowej obsługi, a sklep musi jednocześnie spełniać wymogi prawne. Leki lub suplementy diety kupiło przez internet w ciągu 3 miesięcy 11,8% Polaków, prawie dwa razy więcej niż w 2021 roku (6,9%).
Znamy główne wyzwania branży
Zaufanie i bezpieczeństwo
01W zdrowiu stawka jest wyższa niż gdzie indziej: liczy się jakość produktu i ochrona danych pacjenta. Sklep musi spełniać wymogi prawne, bo jedno potknięcie kosztuje zaufanie, którego nie odbudowuje się kampanią.
Skalowalność operacji
02Rosnący popyt na produkty zdrowotne obciąża logistykę, magazyn i obsługę zamówień. Szczególnie tam, gdzie towar wymaga specjalnych warunków przechowywania.
Zarządzanie logistyką produktów wrażliwych
03Leki i suplementy mają krótkie terminy przydatności oraz wymagania co do temperatury i transportu. Sklep musi pilnować partii, dat i warunków wysyłki.
Personalizacja ofert
04Klienci oczekują rekomendacji dopasowanych do swoich potrzeb zdrowotnych. Dane z historii zakupów pozwalają podpowiadać trafnie, bez wchodzenia w obszar porady medycznej.
Wysokie wymagania wobec obsługi klienta
05Klient chce szybkiej odpowiedzi, dostępu do konsultacji i jasnej polityki zwrotów. Przy produktach zdrowotnych ta jasność decyduje o tym, czy zamówienie w ogóle powstanie.
Zmiany regulacyjne
06Przepisy o sprzedaży produktów zdrowotnych online zmieniają się często. Sklep musi nadążać za nimi bez przebudowy za każdym razem, gdy wchodzi nowy wymóg.
Sklep dla branży zdrowie na bazie WayBox
Tak może wyglądać Twój sklep z produktami zdrowotnymi: starter WayBox z obsługą wariantów, informacją o dostępności i checkoutem przygotowanym pod wymogi branży.
Zdrowie kupujemy coraz częściej online
Sprzedaż wysyłkowa aptek internetowych wyniosła w 2025 roku 2,31 mld zł, o 9,6% więcej niż rok wcześniej. Według Strategy& kategoria zdrowie i uroda w e-commerce jest warta 15 mld zł i ma rosnąć o 6% rocznie do 2028 roku. Źródła: KAMSOFT, OSOZ Polska 2026; Strategy& (PwC), E-commerce w Polsce 2024; GUS, sprzedaż detaliczna, wrzesień 2026; Gemius, E-commerce w Polsce 2026; GUS, Społeczeństwo informacyjne w Polsce 2025.
Branża zdrowia rośnie szybko, a klienci oceniają sklep po bezpieczeństwie, jasności zasad i sprawności obsługi. Do tego dochodzi logistyka produktów wrażliwych i zgodność z przepisami. Wspieramy marki z sektora zdrowia, budując sklepy, które porządkują procesy sprzedaży i utrzymują zgodność z wymogami prawnymi.
Moduły rekomendowane dla branży zdrowie
Moduł Zapytaj o produkt
Przy produktach zdrowotnych klient często ma jedno pytanie, które blokuje zakup. Formularz przy karcie produktu pozwala je zadać i dostać odpowiedź, zamiast porzucić koszyk.
Sprawdź moduł →Dane producenta i informacje o bezpieczeństwie produktu zgodnie z wymogami rozporządzenia.
Konkretna data przy produkcie, a nie ogólne widełki, co ma znaczenie przy lekach.
Odliczanie do wysyłki tego samego dnia, czytelne na karcie produktu i w koszyku.
Zewnętrzne opinie widoczne w sklepie, czyli dowód, który buduje zaufanie.
Zobacz case studies z branży zdrowie
Opinie klientów
Z firmą Waynet współpracujemy od ponad trzech lat, a nasza współpraca obejmuje zarówno wdrożenie, jak i bieżący rozwój sklepu internetowego. Oprócz skutecznej implementacji standardowych rozwiązań, Waynet dostarcza nam również szereg dedykowanych modułów, które są precyzyjnie dopasowane do potrzeb naszych oraz naszych klientów. Ich profesjonalizm, szybka reakcja na zgłoszenia oraz umiejętność dostosowania rozwiązań do specyfiki naszej wymagającej branży sprawiają, że jesteśmy bardzo zadowoleni z tej współpracy.
Helena Ciszewska
E-commerce Manager, Nutropharma
Z pełnym przekonaniem polecamy firmę Waynet jako profesjonalnego i godnego zaufania partnera w zakresie wdrażania sklepów internetowych opartych na platformie PrestaShop. W szczególności doceniamy doskonałą komunikację z opiekunem projektu, szybką reakcję oraz pomoc w sytuacjach awaryjnych. Kompleksowe doradztwo ekspertów z Waynet, zwłaszcza w zakresie funkcjonalności, użyteczności i optymalizacji SEO, miało kluczowe znaczenie dla powodzenia projektu.
Zespół Meden-Inmed
Meden-Inmed
Agencja Waynet była odpowiedzialna za stworzenie oraz rozwój strony naszego sklepu e-meditrans.pl, oferującego kompleksowe zaopatrzenie stomatologiczne. Zespół Waynet wyróżnia się ekspercką wiedzą i doświadczeniem, a każde zagadnienie jest wyczerpująco omawiane. Kluczowym elementem współpracy jest skuteczna i bezproblemowa komunikacja, a priorytetowe kwestie są zawsze traktowane z należytą uwagą.
Konrad Dworzaczek
E-commerce Director, Meditrans
Porozmawiajmy o rozwiązaniach dla Twojej branży
Chcesz rozwinąć sprzedaż na PrestaShop? Wypełnij formularz, odezwiemy się w 24 h robocze z konkretną propozycją kolejnego kroku.
- ask@waynet.pl
- +48 794 409 455
Krótki formularz
Odpowiadamy w 24 h w dni robocze.