Jakie efekty powinna pokazać agencja PrestaShop w pierwszych trzech miesiącach po przejęciu opieki?

Po pierwszym kwartale opieki agencja powinna przedstawić trzy rzeczy: opis stanu sklepu z dnia przejęcia, listę naprawionych problemów krytycznych i porównanie podstawowych wskaźników sprzed przejęcia i po nim. Bez punktu odniesienia z dnia przejęcia nie da się później ocenić, czy opieka cokolwiek poprawiła.   Co po trzech miesiącach powinno dać się zmierzyć: 1. Stan wyjściowy na piśmie: audyt techniczny wykonany na starcie wskazuje dług techniczny, nadpisania rdzenia i ryzykowne moduły, więc to on jest punktem odniesienia dla kolejnych raportów. 2. Liczba zgłoszeń i czas ich obsługi: ile było awarii, jak szybko zespół zaczynał pracę i ile problemów wykrył monitoring, zanim zauważyli je klienci sklepu. 3. Dostępność sklepu: mierzona niezależnym monitoringiem, a nie deklaracją. 4. Szybkość kluczowych podstron: czas odpowiedzi serwera i LCP na kategorii, karcie produktu i w koszyku. 5. Aktualizacje i bezpieczeństwo: które wersje i moduły zostały podniesione, a które czekają i z jakiego powodu.   Jeśli po kwartale agencja nie potrafi pokazać tych danych, problemem jest brak monitoringu i raportowania, a nie sam sklep. Sam proces przekazania sklepu opisuje odpowiedź o przejęciu sklepu od innej agencji, a wariant awaryjny odpowiedź o tym, jak przekazać rozwój sklepu nowemu wykonawcy w ciągu tygodnia. W abonamencie WayCare sklep i infrastruktura są monitorowane całą dobę, kluczowe funkcje przechodzą automatyczne testy, a backupy test odtwarzania.