Jak przygotować wsparcie techniczne sklepu PrestaShop na kampanię marketingową i Black Friday?

Przed kampanią ustal z partnerem technicznym cztery rzeczy: termin zamrożenia zmian, dyżur na czas kampanii, kanał zgłaszania awarii i progi alertów w monitoringu. Szybka reakcja niewiele daje, jeśli zespół techniczny nie wie, kiedy rusza kampania i jakiego ruchu się spodziewać.   Co zrobić na dwa tygodnie przed startem: 1. Zamroź zmiany: ostatnie wdrożenia zaplanuj najpóźniej kilka dni przed kampanią, a potem wprowadzaj wyłącznie poprawki krytyczne, bo awarie w szczycie często wynikają ze zmian wprowadzonych w ostatniej chwili. 2. Przekaż plan marketingu zespołowi technicznemu: daty, godziny wysyłki mailingów, przewidywany ruch i adresy landingów, żeby zespół przygotował się na konkretny szczyt, a nie na ogólnie „większy ruch”. 3. Zrób test obciążeniowy: symulacja ruchu z kampanii pokazuje, przy jakim wolumenie sklep zwalnia, a metodę opisujemy w tekście o testach wydajnościowych przed Black Week. 4. Ustal dyżur i ścieżkę eskalacji: kto odbiera zgłoszenie wieczorem i w weekend, po jakim czasie zaczyna pracę i kto decyduje o wycofaniu zmiany. 5. Monitoruj koszyk i płatności: sama dostępność strony głównej nie wystarczy, bo sklep może się ładować i jednocześnie nie przyjmować zamówień.   Najczęstsze scenariusze awarii w szczycie zebraliśmy w tekście o kosztownych awariach PrestaShop w Black Friday, a szybkie przyspieszenie sklepu opisuje odpowiedź o wydajności przed sezonem. Stabilność w szczytach ruchu to zakres usługi WayBooster: przygotowanie trwa standardowo około dwóch tygodni, odbywa się na kopii sklepu, a po uruchomieniu obowiązuje SLA z reakcją do 1 godziny przez całą dobę.