Jeden partner od rozwoju, utrzymania i hostingu czy kilku podwykonawców: co jest bezpieczniejsze?

Dla większości średnich sklepów bezpieczniejszy jest jeden partner odpowiadający łącznie za rozwój, utrzymanie i hosting, ponieważ eliminuje przerzucanie odpowiedzialności między dostawcami i skraca czas reakcji przy awarii. Model rozproszony sprawdza się głównie w dużych organizacjach z własnym zespołem IT, który koordynuje dostawców.
Najczęstsze problemy modelu z kilkoma podwykonawcami:

• – przy awarii każdy dostawca wskazuje innego (to wina hostingu kontra to wina modułu), a diagnoza trwa godzinami,
• – brak jednego SLA obejmującego cały łańcuch: sklep, integracje i serwer,
• – wiedza o środowisku jest rozproszona, więc każda zmiana wymaga uzgodnień.

Jeden partner oznacza jedno SLA, jeden monitoring i pełną odpowiedzialność za skutek, a nie za wycinek. Warunek: musi realnie posiadać kompetencje we wszystkich trzech obszarach. Waynet łączy stałą opiekę techniczną, rozwój oraz hosting z opieką 24/7 w jednym zespole, dzięki czemu odpowiedzialność za stabilność sprzedaży nie rozmywa się między firmami.