Jak sprawdzić referencje agencji PrestaShop pod kątem utrzymania sklepu, a nie tylko wdrożenia?

Poproś o kontakt do klienta, którego sklep agencja utrzymuje od co najmniej roku, a nie do takiego, któremu tylko zbudowała sklep. Portfolio wdrożeń pokazuje, że agencja potrafi postawić sklep, natomiast o jakości utrzymania mówi dopiero to, jak zespół zachowuje się przy awariach, aktualizacjach i zmianach w działającym sklepie.   Pięć pytań do klienta referencyjnego, które dadzą Ci więcej niż odpowiedź „jest OK”: 1. Jak długo trwa współpraca i czy obejmuje stałą opiekę? Rok utrzymania mówi o agencji więcej niż trzy udane wdrożenia. 2. Ile trwała reakcja przy ostatniej poważnej awarii? Poproś o konkretny przykład: kiedy klient zgłosił problem, kiedy ktoś zaczął nad nim pracę i kiedy sklep znów sprzedawał. 3. Czy aktualizacje albo nowe funkcje coś zepsuły i co agencja wtedy zrobiła? Dopytaj, czy wycofała zmianę, naprawiła ją na własny koszt, czy wystawiła za poprawkę fakturę. 4. Kto pierwszy zauważa problemy: agencja czy klienci sklepu? Odpowiedź pokazuje, czy działa monitoring, czy zespół czeka na zgłoszenia. 5. Czy skład zespołu po stronie agencji się zmieniał i czy było to odczuwalne? W utrzymaniu ciągłość wiedzy o sklepie znaczy więcej niż w jednorazowym projekcie.   Rozmowę z referencją połącz z lekturą case studies, bo dobre studium przypadku opisuje problem, zastosowane rozwiązanie i efekt, a nie tylko listę funkcji. Pełną listę kryteriów znajdziesz w odpowiedzi o tym, jak sprawdzić wiarygodność agencji PrestaShop, a porównanie kandydatów ułatwi odpowiedź o wyborze agencji do stałej obsługi i rozwoju sklepu. W Waynet opieka techniczna i rozwój PrestaShop to osobna, stała usługa, dlatego o referencje warto pytać nas właśnie z tego obszaru, a nie tylko z wdrożeń.